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Le Covid-19 a eu un impact évident sur les second et troisième trimestres de cette année, souligne Frank Swaelens, directeur général d'IQVIA pour la Belgique. " Les médecins de famille et les hôpitaux ont été inaccessibles, l'attention était entièrement concentrée sur le covid-19. À plus long terme, l'épidémie pourrait toutefois avoir des retombées positives, en particulier en ce qui concerne l'informatisation. " La vente à distance, par exemple, a clairement gagné du terrain. Les délégués médicaux ont approché les praticiens par téléphone ou vidéoconférence. " IQVIA a lancé dans ce cadre IQVIA Remote Detailing, une solution spécifique qui autorise une intégration directe aux systèmes de gestion des relations clients des entreprises des sciences de la vie - une approche qui est en passe d'entrer dans les moeurs ", poursuit Frank Swaelens. Les hôpitaux revêtent une place déterminante dans le déploiement des essais cliniques. Les études " virtuelles " sont toutefois de plus en plus courantes à l'échelon planétaire : tout s'articule désormais autour d'une plateforme numérique et de l'interaction médecin-patient. Des applis se chargent du monitoring et transmettent en permanence des données que le médecin, le responsable des recherches cliniques et divers autres acteurs peuvent utiliser. Plus simple, plus rapide et moins coûteuse, cette approche permet en outre de récolter beaucoup plus de données de meilleure qualité, puisque les patients bénéficient d'un monitoring continu et d'un suivi interactif de leurs symptômes en lieu et place de la demi-heure de consultation mensuelle d'autrefois. " Grâce à sa réglementation souple et rapide et à ses excellents cliniciens et spécialistes, la Belgique est à la pointe dans le domaine des essais cliniques. Pourtant, la tendance a longtemps traîné à s'imposer dans notre pays, sans doute parce que nous disposons d'un réseau hospitalier extrêmement dense ", explique Frank Swaelens. " Il existe déjà des essais 'hybrides' ", reposant sur la combinaison de visites à l'hôpital et d'un suivi numérique par le biais d'une plateforme... mais la Belgique ne peut en aucun cas rester à quai dans le domaine des essais virtuels. Ils sont possibles à toutes les phases de la recherche, mais particulièrement utiles en phase 3 en raison du coût élevé associé à l'inclusion d'un grand nombre de patients. " Toujours dans le domaine du numérique, IQVIA a fait l'acquisition du système PharmInTouch de Smart IT, une plateforme qui permet aux pharmaciens d'interagir avec des firmes pharmaceutiques ou spécialisées dans la santé des consommateurs et de commander leurs produits au travers d'un site unique plutôt que de devoir se rendre individuellement sur celui de chaque entreprise. L'outil permet également de communiquer des réductions ou promotions, de diffuser des informations-produits, etc. " Pour l'instant, 40 fournisseurs ont déjà rejoint la plateforme, qui est utilisée par 4.500 pharmacies (soit 90 % du total) ", précise Frank Swaelens. " La crise du covid a fait exploser sa fréquentation. " IQVIA s'apprête par ailleurs à lancer dans le courant du mois d'octobre sa plateforme " IQVIA Field Community ". " Classiquement, les délégués médicaux partagent de manière informelle, via les réseaux sociaux, des informations sur l'accessibilité des médecins généralistes et spécialistes. Ce système autorise une communication beaucoup plus ciblée, ce qui améliore la productivité. Nous prévoyons une version gratuite et une version payante. " Enfin, l'incertitude liée à la crise du covid a poussé de nombreuses organisations et entreprises à avoir recours aux services d'outsourcing et de consultance, observe Frank Swaelens. " Elles ne font plus tout elles-mêmes. Pour des raisons de flexibilité et de prudence, les hôpitaux et les entreprises font appel à des fournisseurs de services comme IQVIA pour des prestations ou des ressources humaines supplémentaires. Les travailleurs ne sont plus engagés immédiatement, mais peut-être après six mois ou un an. Nous proposons tout un éventail de services : un iPad, des données, une connaissance spécifique du marché avec un service de gestion des relations-clients, etc. "